*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、角色等 |
2 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题状态、报告人、处理人、创建时间、解决时间等 |
3 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务状态、负责人、创建时间、完成时间等 |
4 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、提交人、处理人、创建时间、处理时间等 |
5 | 日志管理 | 日志内容、日志等级、创建时间等 |
6 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表创建时间、报表内容等 |
7 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知类型、发送人、接收人、发送时间等 |
8 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级等 |
9 | 团队管理 | 团队名称、团队成员、团队描述、创建时间等 |
10 | 优先级管理 | 优先级名称、优先级描述、创建时间等 |
11 | 标签管理 | 标签名称、标签描述、创建时间等 |
12 | 历史记录 | 操作类型、操作内容、操作人、操作时间等 |
13 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
14 | 服务级别协议管理 | 协议名称、协议内容、创建时间、更新时间等 |
15 | 权限管理 | 角色名称、角色权限、创建时间、更新时间等 |
16 | 审批流程管理 | 审批流程名称、审批人、创建时间、更新时间等 |
17 | 邮件管理 | 邮件主题、邮件内容、发送人、收件人、抄送人、发送时间等 |
18 | 留言板管理 | 留言标题、留言内容、留言人、留言时间等 |
19 | 排期管理 | 排期名称、排期描述、负责人、创建时间、更新时间等 |
20 | 联系人管理 | 联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人地址、联系人备注等 |