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问题解决管理系统

问题解决管理系统
问题解决管理系统是一种用于跟踪、记录和解决组织内部问题的工具。该系统将问题管理过程简化为几个步骤,包括问题提出、分析、指派、解决和关闭。主要功能包括问题跟踪、自动指派、报告生成和反馈追踪。首先,问题跟踪是系统的核心功能,可以让用户记录和跟踪组织内遇到的问题。用户可以输入问题的详细信息,包括问题描述、优先级、相关部门等,系统会为每个问题生成唯一的标识符,并将其分配给相应的负责人。其次,自动指派功能可以根据问题的类型、优先级和责任部门,将问题自动指派给合适的负责人。这样可以确保问题能够及时得到处理和解决,提高工作效率。此外,系统还能生成各种报告,以帮助管理人员了解问题的数量、类型和处理情况。这些报告可以根据需要进行定制,以满足不同部门和管理层的需求。最后,反馈追踪功能可以让用户在问题解决后提供反馈,评估解决方案的有效性和满意度。这样可以不断改进和优化问题解决流程,提高组织的整体运作效率。总之,问题解决管理系统是一种方便、高效的工具,可以帮助组织迅速发现、跟踪和解决问题,提高工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、角色等
2 问题管理 问题标题、问题描述、问题类型、问题状态、报告人、处理人、创建时间、解决时间等
3 任务管理 任务名称、任务描述、任务状态、负责人、创建时间、完成时间等
4 工单管理 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、提交人、处理人、创建时间、处理时间等
5 日志管理 日志内容、日志等级、创建时间等
6 报表管理 报表名称、报表类型、报表创建时间、报表内容等
7 通知管理 通知标题、通知内容、通知类型、发送人、接收人、发送时间等
8 客户管理 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级等
9 团队管理 团队名称、团队成员、团队描述、创建时间等
10 优先级管理 优先级名称、优先级描述、创建时间等
11 标签管理 标签名称、标签描述、创建时间等
12 历史记录 操作类型、操作内容、操作人、操作时间等
13 知识库管理 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间等
14 服务级别协议管理 协议名称、协议内容、创建时间、更新时间等
15 权限管理 角色名称、角色权限、创建时间、更新时间等
16 审批流程管理 审批流程名称、审批人、创建时间、更新时间等
17 邮件管理 邮件主题、邮件内容、发送人、收件人、抄送人、发送时间等
18 留言板管理 留言标题、留言内容、留言人、留言时间等
19 排期管理 排期名称、排期描述、负责人、创建时间、更新时间等
20 联系人管理 联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人地址、联系人备注等
TAG标签:问题 / 解决  HOT热度:31
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