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反馈管理系统

反馈管理系统
反馈管理系统是一种用于收集、整理和处理用户反馈的系统。它通常用于帮助组织或企业管理和改进产品或服务。该系统可以收集来自多个渠道的用户反馈,例如在线表单、电子邮件、社交媒体等,并将其整理成易于处理和分析的格式。反馈管理系统通常具有以下功能:收集反馈、分类反馈、分析反馈、分配任务、跟踪进展和生成报告。收集反馈是通过设置在线表单或受理电子邮件等方式收集用户反馈。分类反馈是将收集到的反馈进行归类,例如按产品、服务或问题类型等进行分类,以便更好地理解用户关注点。分析反馈则是对收集到的反馈进行综合和分析,以发现潜在问题、趋势和改进机会。反馈管理系统还允许用户指派任务,并跟踪任务的进展和状态。这有助于确保反馈得到及时处理,并及时响应用户。最后,系统还可以生成报告,用于总结和分析反馈数据,帮助组织或企业做出战略决策和改进计划。总之,反馈管理系统是一种有助于组织或企业高效管理和处理用户反馈的工具,帮助他们改进产品或服务,提升用户体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号、注册时间、角色等
2 反馈提交 反馈ID、用户ID、反馈内容、提交时间、状态等
3 反馈审核 反馈ID、审核人ID、审核时间、审核结果、审核意见等
4 反馈回复 反馈ID、回复人ID、回复内容、回复时间等
5 反馈分类 分类ID、分类名称等
6 评价 反馈ID、评价人ID、评价等级、评价内容、评价时间等
7 统计分析 反馈ID、反馈内容、提交时间、审核结果、回复人、回复时间、评分等级等
8 报表生成 报表ID、报表名称、报表类型、生成时间、生成者ID等
9 通知提醒 通知ID、通知内容、通知时间、接收人ID、状态等
10 记录日志 日志ID、操作人ID、操作时间、操作内容、操作结果等
11 邮件通知 邮件ID、收件人邮箱、抄送人邮箱、主题、正文、发送时间、发送状态等
12 文件上传 文件ID、文件名称、文件类型、上传时间、上传人ID、文件路径等
13 系统设置 设置ID、配置项名称、配置项值、描述等
14 权限管理 权限ID、角色ID、权限名称、权限描述等
15 角色管理 角色ID、角色名称、角色描述等
16 数据备份 备份ID、备份时间、备份人、备份路径等
17 数据恢复 恢复ID、恢复时间、恢复人、恢复路径等
18 定时任务 任务ID、任务名称、任务执行时间、执行结果、执行者ID等
19 系统日志 日志ID、操作人ID、操作时间、操作内容、操作结果等
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