*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户联系电话、客户地址、客户邮件、客户类型、客户等级、客户信用评级、客户备注等 |
2 | 订单管理 | 订单号、下单日期、产品名称、产品数量、产品单价、订单金额、订单状态、订单备注、客户名称、客户联系电话等 |
3 | 售后服务 | 服务单号、售后类型、售后产品、问题描述、处理状态、售后人员、处理结果、处理时间、客户名称、客户联系电话等 |
4 | 售前咨询 | 咨询单号、咨询产品、咨询内容、咨询日期、咨询人员、咨询状态、客户名称、客户联系电话等 |
5 | 投诉管理 | 投诉单号、投诉产品、投诉内容、投诉日期、投诉人员、投诉状态、处理结果、处理时间、客户名称、客户联系电话等 |
6 | 客户回访 | 回访单号、客户名称、客户联系电话、回访时间、回访人员、回访内容、回访结果、客户满意度等 |
7 | 公告通知 | 通知标题、通知内容、发布日期、接收人员、通知状态、接收状态、已读人员、未读人员等 |
8 | 客户分析报表 | 报表类型、报表日期、报表内容、客户名称、客户类型、客户等级、客户信用评级、订单金额等 |
9 | 销售目标管理 | 目标日期、目标销售额、实际销售额、完成百分比、目标人员等 |
10 | 员工管理 | 员工姓名、员工性别、员工生日、员工电话、员工邮箱、员工住址、员工部门、员工职位、员工入职日期、员工离职日期等 |