全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、所属部门、用户角色、激活状态、创建时间、最后登录时间、角色权限等 |
| 2 | 工单管理 | 工单标题、工单类型、工单状态、工单优先级、创建人、负责人、受影响的用户、工单描述、创建时间、修改时间、结束时间、关闭原因、解决方法等 |
| 3 | 资产管理 | 资产名称、资产类型、资产状态、资产位置、资产责任人、资产描述、资产购买日期、资产购买价格、资产维护记录、资产问题记录等 |
| 4 | 变更管理 | 变更标题、变更类型、变更状态、变更优先级、变更发起人、变更执行人、变更影响范围、变更描述、变更计划时间、变更实施时间、变更结束时间、变更评审记录、变更验证记录等 |
| 5 | 问题管理 | 问题标题、问题类型、问题状态、问题优先级、提交人、负责人、受影响的用户、问题描述、创建时间、修改时间、结束时间、解决方法、解决时间等 |
| 6 | SLA管理 | SLA名称、目标响应时间、目标解决时间、目标恢复时间、目标完成时间、目标解决率、超时警告时间、超时警告通知人员、SLA说明等 |
| 7 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建时间、修改时间、创建人、负责人、知识库状态、知识库关键字等 |
| 8 | 报表分析 | 报表名称、报表类型、报表生成时间、报表内容、报表权限、报表筛选条件、报表导出格式、报表订阅人员、报表订阅频率等 |
| 9 | 授权管理 | 角色名称、角色权限、角色描述、创建时间、创建人、修改时间、修改人、角色状态、用户关联等 |
| 10 | 集成管理 | 集成名称、集成类型、集成状态、集成描述、创建时间、修改时间、创建人、修改人、集成配置、集成连接信息、集成日志等 |
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