全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、注册时间、最近登录时间、用户角色、地址、头像等 |
| 2 | 问题提交 | 问题标题、问题描述、问题分类、问题优先级、附件、提交时间、提交者姓名、提交者邮箱、提交者电话号码等 |
| 3 | 问题分配 | 问题ID、分配给、分配时间、分配者姓名、分配者邮箱、分配者电话号码等 |
| 4 | 问题跟踪 | 问题ID、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、跟踪附件、操作人姓名、操作人邮箱、操作人电话号码等 |
| 5 | 解决方案管理 | 解决方案ID、解决方案标题、解决方案描述、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 6 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库描述、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 7 | 客户反馈 | 反馈ID、反馈标题、反馈内容、反馈分类、附件、提交时间、提交者姓名、提交者邮箱、提交者电话号码等 |
| 8 | 客户满意度调查 | 调查ID、调查标题、调查描述、调查分类、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 9 | 人员管理 | 姓名、邮箱、电话号码、角色、部门、入职时间、离职时间、在职状态、地址、头像等 |
| 10 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 11 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单描述、工单分类、附件、提交时间、提交者姓名、提交者邮箱、提交者电话号码等 |
| 12 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户邮箱、客户电话号码、客户地址、注册时间、最近交互时间、关联问题、关联工单等 |
| 13 | 服务级别管理 | 服务级别ID、服务级别名称、服务级别描述、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 14 | 报表分析 | 报表ID、报表名称、报表描述、报表类型、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
| 15 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、通知类型、发布时间、发布者姓名、发布者邮箱、发布者电话号码等 |
| 16 | 审批流程 | 审批ID、审批标题、审批内容、审批类型、提交时间、提交者姓名、提交者邮箱、提交者电话号码等 |
| 17 | 服务台排队 | 排队ID、排队号码、客户ID、客户姓名、客户邮箱、客户电话号码、排队时间、当前位置、预计等待时间等 |
| 18 | 系统设置 | 系统名称、系统描述、管理员姓名、管理员邮箱、管理员电话号码、系统logo、登录页背景图、时区、语言设置等 |
| 19 | 系统日志 | 日志ID、操作内容、操作时间、操作人姓名、操作人邮箱、操作人电话号码、客户IP地址、客户浏览器信息等 |
| 20 | API接口 | 接口名称、接口描述、请求方法、请求URL、请求参数、响应数据、创建时间、创建者姓名、创建者邮箱、创建者电话号码等 |
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